El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) ha anunciado una significativa actualización en sus procedimientos, destinada a mejorar el servicio al cliente para personas protegidas bajo disposiciones de confidencialidad. Esta medida pretende facilitar el acceso a información y servicios, asegurando la protección de la privacidad de estos migrantes.
Descripción de la medida ¿A quiénes aplica?
La actualización del USCIS se enfoca en migrantes amparados bajo disposiciones de confidencialidad, tales como:
- Víctimas de violencia.
- Solicitantes de Estatus T de no inmigrante (para víctimas de trata de personas).
- Solicitantes de residencia permanente U2 (para víctimas de crímenes violentos).
- Amparados por la Ley de Violencia Contra la Mujer (VAWA).
- Solicitantes de Amerasiático, viudo o inmigrante especial basados en agresión o crueldad extrema.
Cambios en el proceso: Acceso a información y servicios
Los migrantes elegibles ahora tienen la posibilidad de acceder al Centro de Contacto de USCIS para realizar consultas y solicitar servicios de manera segura.
Este acceso incluye tanto llamadas telefónicas como mensajes en línea. Para verificar su identidad, se les realizarán preguntas específicas y deberán tener a mano documentos relevantes, como la notificación de recibo de formularios enviados o copias de solicitudes pendientes o aprobadas.
Verificación de identidad
La verificación de identidad es un aspecto crucial de esta actualización. En caso de que USCIS no pueda verificar la identidad del solicitante a través de los métodos estándar, se programará una cita presencial en una oficina local. Este procedimiento asegura que solo las personas autorizadas puedan acceder a la información y servicios pertinentes.
Motivación del cambio: Respuesta a comentarios de migrantes
USCIS implementó esta modificación en respuesta a los comentarios recibidos de migrantes protegidos, quienes a menudo enfrentan barreras para acceder a sus beneficios y servicios.
La nueva opción tiene como objetivo reducir estas cargas administrativas y facilitar el acceso a la información y servicios necesarios para este grupo.
Reducción de barreras administrativas
La actualización no solo busca mejorar el acceso, sino también simplificar el proceso administrativo para los migrantes protegidos, permitiéndoles obtener la información y asistencia que necesitan de manera más eficiente y segura.
Procedimiento en caso de dificultades: Cita presencial
Si USCIS no puede verificar la identidad del solicitante a través de los métodos descritos, se procederá a programar una cita presencial en una oficina local. Este paso adicional garantiza que todos los migrantes puedan recibir la atención y asistencia necesaria, incluso si surgen dificultades en la verificación inicial.
Fecha de Aplicación
Es importante destacar que esta disposición aplica únicamente a solicitudes pendientes o presentadas después del 29 de marzo de 2024. Esta limitación temporal asegura que los procedimientos actualizados se apliquen de manera uniforme y sistemática a todas las solicitudes relevantes.
Acceso a los nuevos servicios: Métodos de contacto
Los migrantes elegibles pueden acceder al Centro de Contacto de USCIS a través de su sitio web o llamando al número telefónico correspondiente. Para obtener más información, se recomienda visitar la página web de USCIS o consultar con un representante legal autorizado.
Importancia de la actualización
Esta actualización representa un paso importante para garantizar que los migrantes protegidos bajo disposiciones de confidencialidad tengan acceso a la información y servicios que necesitan de manera segura y eficiente. Al reducir las barreras administrativas y mejorar la accesibilidad, USCIS está demostrando su compromiso con la protección y asistencia de estos grupos vulnerables.
En resumen, la actualización de las disposiciones del USCIS para migrantes protegidos refuerza el compromiso de la agencia de proporcionar un servicio eficiente y seguro, garantizando que estos individuos puedan acceder a los beneficios y servicios esenciales sin comprometer su privacidad.
