Miles de usuarios del Banco Nacional de Crédito (BNC) reportan este jueves 3 de julio que persisten las fallas para ingresar a la banca digital, a pesar de que la plataforma fue restablecida parcialmente desde el día anterior.
Desde el pasado lunes 30 de junio, la aplicación móvil del BNC (BNC APP) y su página web (BNCNET) han estado presentando interrupciones que impiden a los clientes realizar operaciones clave. Aunque algunos ya pueden acceder, las funcionalidades continúan limitadas y no permiten pagos móviles, transferencias interbancarias ni consultas de saldo.
Usuarios del BNC aún no pueden operar normalmente
El miércoles 2 de julio, algunos usuarios lograron ingresar a la plataforma digital del banco. Sin embargo, la mayoría solo pudo realizar transferencias entre cuentas del mismo banco, mientras que el resto de las funciones seguían fuera de servicio.
BNC confirmó el incidente y aseguró que se trata de una “afectación tecnológica” sin dar mayores detalles. Aunque en redes sociales se ha difundido la versión de un presunto ciberataque atribuido al grupo @x00x01x01, esto no ha sido confirmado por la entidad financiera.
Agencias del BNC y tarjetas siguen operativas
A pesar del problema, las tarjetas de débito del banco continúan funcionando con normalidad en puntos de venta y cajeros automáticos. Asimismo, el banco recordó que sus más de 200 agencias en todo el país están operativas en el horario regular, al igual que su línea de atención telefónica (0500-2625000).
Los clientes pueden acudir directamente a las agencias para realizar operaciones urgentes mientras se solventa la falla tecnológica.
Cashea también resultó afectada
La plataforma de financiamiento Cashea, que opera con el BNC, informó que no aplicará penalidades a quienes no hayan podido pagar sus cuotas entre el 30 de junio y el 1 de julio, período durante el cual su sistema también fue impactado por la falla del banco.
Recomendaciones para clientes del BNC
El BNC sugiere no utilizar conexiones con VPN o direcciones IP extranjeras, ya que el acceso a su plataforma solo está disponible desde redes nacionales. También recomienda a los usuarios mantenerse informados a través de sus canales oficiales y redes sociales.
