Usuarios reportaron fallas bancarias y transferencias retenidas en Venezuela durante este viernes 15 de mayo, especialmente en plataformas digitales de varias entidades financieras. Clientes denunciaron retrasos, operaciones atrapadas y dificultades para ingresar a aplicaciones móviles. Además, hasta ahora los bancos no han emitido comunicados oficiales sobre la situación.
Usuarios reportaron fallas bancarias y transferencias retenidas en Venezuela
Clientes de distintas entidades financieras venezolanas comenzaron a reportar problemas desde horas de la mañana en servicios digitales y transferencias inmediatas.
Las fallas afectaron principalmente a usuarios de Banesco, Mercantil y Banco de Venezuela, en medio del alto volumen de operaciones correspondiente a la quincena.
En redes sociales, numerosos clientes denunciaron que el dinero fue debitado de sus cuentas, pero las transferencias no llegaron a los destinatarios.
Banesco registró operaciones retenidas
Entre las entidades más señaladas estuvo Banesco. Usuarios afirmaron que varias transferencias inmediatas quedaron retenidas durante horas, mientras otros denunciaron errores en pagos y operaciones comerciales.
Uno de los afectados indicó que intentó pagar una compra en un automercado, pero el monto quedó bloqueado y tuvo que pedir dinero prestado para completar el pago.
Además, algunos clientes reportaron tiempos de espera superiores a 40 minutos para recibir atención telefónica.
Mercantil presentó problemas de acceso
Clientes de Mercantil denunciaron dificultades para ingresar tanto a la aplicación móvil como a otros servicios digitales. Algunos usuarios aseguraron que tampoco pudieron utilizar funciones como pago móvil y consultas de saldo.
Una clienta relató que no logró acceder a su cuenta luego de bloquear su tarjeta de débito tras sufrir un robo. En consecuencia, manifestó preocupación por no poder gestionar sus operaciones bancarias.
Banco de Venezuela también presentó fallas
Usuarios del Banco de Venezuela reportaron retrasos en actualizaciones de saldo y operaciones “atrapadas” dentro de la plataforma.
Un cliente aseguró que mantenía pendiente un retiro realizado desde una aplicación externa desde las 10:58 de la mañana, sin posibilidad de finalizar el proceso.
Otros usuarios indicaron que la plataforma presentó lentitud y errores durante buena parte del día.
Expertos atribuyen fallas a alta demanda
Aunque las entidades financieras no emitieron comunicados oficiales hasta el cierre de esta nota, usuarios atribuyeron los problemas al elevado volumen de transacciones registrado durante la quincena.
En jornadas similares anteriores, algunos bancos venezolanos ya habían presentado interrupciones en banca móvil, pagos móviles y transferencias interbancarias.
La situación generó molestias entre clientes que no pudieron concretar pagos, retiros ni operaciones comerciales.
Usuarios exigen respuestas de las entidades financieras
Las quejas se multiplicaron rápidamente en redes sociales, especialmente en X, donde clientes solicitaron explicaciones y soluciones inmediatas.
Muchos usuarios pidieron a las entidades bancarias informar oficialmente sobre el origen de las fallas y el tiempo estimado para restablecer completamente los servicios.
Mientras tanto, las plataformas continúan presentando intermitencias y retrasos en algunas operaciones digitales.
