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McDonald’s celebró el Día de la Transparencia

La compañía mostró abiertamente sus procesos por medio de recorridos virtuales

McDonald’s ha sido siempre ejemplo de transparencia y a pesar de las dificultades del contexto actual, se propuso mantener esa premisa. El 28 de septiembre, fecha en que se celebra el Día Internacional de la Transparencia, la empresa transformó su famoso programa Puertas Abiertas en #PuertasTransparentes para seguir mostrando sus rigurosos procesos de calidad e inocuidad alimentaria.

 

La experiencia se llevó a cabo en el campo virtual, con un sitio web (arcosdorados.com/puertas-abiertas) especialmente diseñado para ver la cocina, y además encontrar toda la información relacionada a sus procesos. En toda Latinoamérica se realizaron recorridos virtuales para que los clientes puedieran acceder a la cocina y conocer los protocolos de seguridad e higiene dentro de estas, especialmente con las nuevas medidas bajo el concepto McProtegidos.

 

Esta edición hizo hincapié en las medidas extra que han sido implementadas para prevenir la propagación del COVID-19. Estos procedimientos, conocidos como McProtegidos fueron especialmente diseñados para limitar el contacto, mantener la distancia social, entre otros.

 

A través de los años, McDonald’s ha aprovechado esta fecha para realizar su Día Internacional de Puertas Abiertas y así profundizar sobre la transparencia, siendo uno de sus valores principales. Además, al encontrarse en constante evolución para seguir las tendencias de consumo y las demandas de sus clientes, ha hecho diferentes estudios de opinión, que revelan por ejemplo, que un 86% de las personas* confía más en lo que puede ver.

 

“El compromiso con la transparencia siempre ha sido una prioridad para nosotros. Queremos transmitir la mayor tranquilidad posible, es por eso que invitamos a todos a conocer nuestras cocinas, esta vez desde sus casas”, dijo David Grinberg, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados.

 

McDonald’s realiza el programa Puertas Abiertas desde 2014, con una excelente aceptación por parte de los consumidores. Solo en 2019 recibió más de 3.500.000 personas en América Latina y cerca de 67.000 en Venezuela que vivieron la experiencia de ver todo lo que sucede detrás del mostrador. En total, desde sus comienzos, la cifra alcanza a más de 15 millones, en 20 países de la región.

 

 

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Acerca del Autor

Gustavo Gil

Licenciado en Comunicación Social, egresado de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB). Periodista de amplia trayectoria en distintos medios que abarcan la prensa escrita, semanarios, radio y televisión. Actualmente ejerce libremente su profesión, es asesor institucional y de imagen.

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