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Gas Comunal imparte talleres para optimizar atención al usuario

Como parte del Plan Nacional de Formación y Capacitación 2015 en el estado Aragua

Como parte del Plan Nacional de Formación y Capacitación 2015 que se implementa en Gas Comunal para garantizar un servicio oportuno y de calidad, en el estado Aragua se realizan talleres de adiestramiento para la óptima atención de los usuarios y usuarias de gas doméstico.

La formación se centra en sostener en la fuerza trabajadora la responsabilidad, cooperación, excelencia, transparencia, respeto, honestidad y proactividad, como valores organizacionales necesarios para mantener la relación con las personas que se proveen de gas doméstico, desde la comprensión de sus necesidades para mejorar los tiempos de respuesta ante cualquier.

En este sentido, la capacitación se centró en las diferentes formas de atención que se brinda mediante la receptoría de pedidos y reclamos, cancelación de los servicios, distribución tanto a domicilio como a estantes y granel, reportes de avería en bombona o tanque, además del monitoreo y procesos que sugiere cualquier caso.

Con estas acciones, Gas Comunal prevé motivar la auto responsabilidad en cada integrante de la fuerza trabajadora, al tiempo que demuestra el valor humanista otorgado a los usuarios y usuarias, como elemento esencial que justifica y sostiene las operaciones de la empresa en todo el territorio nacional.

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Acerca del Autor

Ángel Medina

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