La Comisión Nacional de Telecomunicaciones de Venezuela (Conatel) anunció la revocación de la licencia de operaciones de la empresa de telecomunicaciones SuperCable ALK Internacional S.A.. Esto tras un proceso administrativo en el que se determinaron violaciones de los derechos de los usuarios.
Motivo de la revocación de la licencia de SuperCable
Según el comunicado oficial emitido el 14 de marzo de 2025, Conatel tomó la medida luego de que SuperCable suspendiera sus servicios sin previo aviso, afectando el derecho a la información y comunicación de sus suscriptores.
El ente regulador señaló que la empresa no notificó ni a Conatel ni a sus clientes sobre la interrupción del servicio, lo que motivó la apertura de un proceso administrativo que culminó con la revocación de su licencia.
Plazo de migración para los usuarios de SuperCable
Para minimizar el impacto en los clientes, Conatel otorgó un período de 60 días, a partir del 14 de marzo, en el que los servicios de SuperCable seguirán activos de manera temporal. Este período permitirá que los usuarios afectados migren a otro proveedor autorizado de internet por fibra óptica o televisión por suscripción.
Recomendaciones para los usuarios
Conatel instó a los clientes de SuperCable a realizar la migración dentro del plazo establecido para evitar interrupciones en sus servicios de telecomunicaciones.
Los usuarios pueden consultar las opciones disponibles y seleccionar un nuevo proveedor antes de que la empresa deje de operar en el país.
