Dar vueltas por toda la ciudad buscando un repuesto es cosa del pasado. Los consumidores de todas las generaciones de Venezuela se apoyan en las herramientas online para comprar la pieza que necesita tu vehículo.
El país cuenta con un parque automotor de 4.1 millones de vehículos, que poseen más de 15 años circulando por las calles venezolanas. Para las personas que utilizan estos automóviles, comprar autopartes es tan necesario como la comida y la medicina.
Sin embargo, aquellas tiendas muy parecidas a las ferreterías quedaron atrás. Ahora se busca y encuentran las piezas a través de los mecanismos digitales.
La Pandemia como fenómeno catalizador
La pandemia obligó al comercio de productos al detal a profesionalizar sus catálogos, a crear procesos de ventas a través de canales digitales y a concretar con los clientes por medio de esta vía.
Los autopartistas no fueron la excepción entre los comerciantes venezolanos. Muchos de ellos cambiaron sus modelos de negocios y migraron para tiendas “click and collect”. Es decir, ofertas online y retiras en la sede. También incorporaron a la modalidad “Delivery”, que tuvo el auge más importante en el sector de restaurantes.
REPUESTOS YA
Un ejemplo de ello es REPUESTOS YA una tienda de autopartes que se enfoca en prestar el mejor servicios al cliente vía digital:
El proceso es muy sencillo, está diseñado para facilitarle la compra a los clientes, afirma su fundador Gerardo Romero:
“Tenemos un catálogo digital, donde encontrarás una copia fiel del producto que vas a comprar. Luego, ofertas el producto vía Whatsapp, donde obtendrás una atención personalizada. Y finalmente retiras en nuestra sede o solicitas nuestro servicio de Delivery. También, si no estás en alguna ciudad donde tengamos sede, puede solicitar envíos a nivel nacional por la empresa de entregas de su preferencia”.
Seguridad para el comprador
Existen factores que preocupan al comprador a la hora de hacer una transacción vía online:
- Aplicabilidad
- Estafas
Para darle garantías al comprador, Romero nos comenta que recopilan toda la información del vehículo del cliente, para asegurarse sobre la aplicabilidad de los productos. También da un margen de 72 horas para realizar cambios en caso de que el producto no aplique.
Igualmente, el comprador puede cancelar su compra una vez tenga el producto y esté satisfecho. En otras palabras, es una compra segura y confiable para todas las partes.
Productos más vendidos
Entre los productos más vendidos por Repuestos YA se encuentran:
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